מה לעשות כשיש לך מזל רע? שיטת 3 השלבים להפיכת את הקערה על פיה
היי, בשבוע שעבר נגענו ב-12 הדרכים להפוך כל שיחה איתנו למרתקת. היום רציתי לדבר על מזל. יש אנשים שמאמינים בו. יש אנשים שאומרים שהם לא. גם אלה שלא מאמינים בו, נוטים להשתדל לא "להסתבך" איתו. אחרי הכל, מה אם הם טועים? איך מזל נוצר? מזל, על פי ההגדרה המקובלת, הוא הדרך להגדיר משהו שלדעתנו קורה […]
להחיות את השיחה: 12 דרכים להפוך שיחה למרתקת
תמצית אסטרטגית לשיחה ארוכה ומרתקת: כדי לקיים שיחה ארוכה שתהיה גם מרתקת ועמוקה, חשוב לפתח כישורי הקשבה פעילה ויכולת שאילת שאלות פתוחות. ארוך אינו בהכרח משעמם: המפתח הוא לגוון את נושאי השיחה, לוודא שהדיאלוג דו-סטרי, ולהיות קשוב לצד השני כדי לזהות תחומי עניין משותפים. הימנעו מ״דחיפה״ של דעות או סיפורים – במקום זאת, מנפו ובנו […]
הלקוח זועם עליך? 6 שלבים לניטרול זעם והגעה לפיתרון בזמן אמת
היי, בשבוע שעבר דיברתי על 9 ההרגלים שמונעים את ההתקדמות שלך בעבודה ואיך להחליף אותם בכאלה שיעזרו לך להתקדם. היום רציתי לדבר על נושא שלא נגעתי בו עד עכשיו בבלוג – טיפול בלקוחות זועמים. האם שיפור מתמיד של איכות השירות עובד? בעולם העסקים היום, חלק גדול מהחברות מנסות להבין איך לשפר את השירות לטובת לקוחותיהם. […]
האם גם לך יש את אחד מ-9 ההרגלים הקטנים שמונעים התקדמות בעבודה?
היי, בשבוע שעבר דיברתי על 3 סימני שפת גוף שיכולים לעזור לך לשכנע כל אדם. היום רציתי לגעת (עם קצת הומור) בהרגלים הקטנים שרוב בני האדם מפתחים עם השנים, שגורמים להם להגיע לתוצאות בינוניות בעבודה. ישנים בעמידה הם נראים כמוני וכמוך. יוצאים לעבודה בבוקר וחוזרים בערב. מבלים קצת בסופי שבוע. אבל הם לא כמוני וכמוך […]
מהם 3 סימני שפת הגוף שעד עכשיו פספסת ואיך הם יכולים לעזור לך לשכנע כל אדם?
היי, בשבוע שעבר הבאתי שיטה בעלת 5 שלבים ההופכת הפרעת קשב ליכולת ריכוז מדהימה. היום, רציתי לדבר על משהו שרוב האנשים שמלמדים שפת גוף לא ילמדו אותך. לרוב, זה לא כי הם רוצים להסתיר ממך את זה אלא כי הם פשוט לא יודעים. להבין באמת את מה שהאדם שמולנו לא אומר לנו בשנת 1902 פרסם […]